Termini di Vendita

Condizioni di vendita e garanzia

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RESI & RIMBORSI – DOMANDE FREQUENTI

Qual è la vostra politica di restituzione?

Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, potresti avere diritto a un rimborso. Per ottenere un rimborso si prega di contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo email: assistenza@hobbyit.eu. Il tuo ordine deve essere rispedito entro 7 (sette) giorni dalla consegna. Non copriamo i costi di restituzione del tuo ordine.

Per consentirci di elaborare il rimborso senza ritardi, ti chiediamo di rispettare le seguenti istruzioni:

- Accettiamo solo i resi inviati entro 7 (sette) giorni dalla consegna dell'ordine.

- Tutti i pacchi di reso devono essere spediti con una prova di spedizione (ricevuta di ritorno). Non siamo in grado di elaborare i rimborsi se i prodotti vengono aperti e utilizzati. Le merci sono sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiungono il nostro magazzino, quindi assicurati che siano imballate correttamente e che non possano essere danneggiate durante il trasporto.

- Gli articoli devono essere rispediti nello stato originale con l'imballaggio e le etichette ancora attaccati. Tutte le merci saranno al momento della loro ricezione. Eventuali non-conformità faranno venire meno le condizioni di effettuazione del rimborso.

 

- Non siamo in grado di rimborsare il costo di spedizione iniziale del tuo ordine.

- La nostra politica di soddisfazione clienti è tesa ad accettare tutti i resi, qualora tu dia prova della non-conformità del prodotto ricevuto (prodotto ricevuto danneggiato o non rispondente a quanto ordinato). Dovrai pertanto inviarci (entro i termini suindicati) una email dettagliata ove spiegherai perché desideri rendere il prodotto. Non saranno accettate richieste non corredate di foto e/o video atti a comprovare l’asserita non-conformità. Nel caso improbabile che un articolo ci venga restituito in una condizione inadatta, potremmo doverlo rispedire a te e verrà meno la condizione di rimborso o sostituzione. Non accettiamo resi per il motivo per cui hai semplicemente cambiato idea su un prodotto.

Ti rimborserò le spese di spedizione se restituisco il mio ordine?

Ti rimborseremo l'intero costo degli articoli nel tuo ordine. Non rimborseremo le spese di spedizione.

Ho ricevuto un articolo sbagliato. Posso ottenere un rimborso gratuito?

Se hai ricevuto un articolo sbagliato ritireremo il tuo ordine gratuitamente. Copriremo anche i costi di spedizione dell'articolo sostitutivo. Non saranno accettate richieste non corredate di foto e/o video atti a comprovare l’asserita non-conformità.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Saranno necessari fino a 14 (quattordici) giorni per l'elaborazione del reso. Tutti i rimborsi saranno forniti tramite il metodo di pagamento originale.

Cosa devo fare se la mia domanda non è inclusa qui?

Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda qui, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo assistenza@hobbyit.eu Se hai già effettuato l'ordine, includi i dettagli del tuo ordine e i dettagli della tua richiesta. Il nostro team di assistenza clienti del negozio online è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00. I nostri consulenti sono felici di fornirti assistenza.

Reclami

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Acquisti su questo sito

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Consegna

La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 59 (Cinquantanove/00) di valore prodotti (IVA inclusa) al netto di eventuali sconti (sconti quantità, codici promozionali, ecc.) è altresì gratuita per spedizioni verso Italia, Francia, Germania, Spagna, Slovenia, Slovacchia ed Estonia. La consegna verrà spedita entro 5 (cinque) giorni lavorativi, in base alla disponibilità dei prodotti ordinati. Si prega di consentire giorni extra per le festività locali nazionali in Italia e a Cipro, i fine settimana e i tempi di vendita. Hobby si riserva il diritto di modificare o cambiare l'offerta di consegna gratuita in qualsiasi momento, ma promettiamo di avvisare i clienti con almeno 14 (quattordici) giorni di anticipo.

Buoni sconto (coupon)

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Prezzi

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Legge competente

Questi Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con la Legge di Cipro. Le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali ciprioti. Tutti i contratti saranno conclusi in lingua italiana.

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